Política de Privacidade
Última actualização: 17 de Junho de 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política explica que dados pessoais recolhemos, para que fins, com que fundamento, com quem os partilhamos e quais os seus direitos. O tratamento dos seus dados respeita a legislação angolana de protecção de dados aplicável, designadamente a Lei n.º 22/11, de 17 de Junho (Lei da Protecção de Dados Pessoais). Ao utilizar a plataforma Sondagens, aceita as práticas aqui descritas.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a entidade que opera a plataforma Sondagens. Para qualquer questão relacionada com privacidade ou com o exercício dos seus direitos, pode contactar-nos através do email privacidade@sondagens.ao ou pelos canais indicados na página de Contacto.
2. Que dados recolhemos
Dados de conta: nome, email, número de telefone (opcional) e palavra-passe (guardada de forma encriptada). Dados de perfil (opcionais): província, género, ano de nascimento e nível de escolaridade. Dados de contas institucionais: nome da instituição e documentos de verificação que nos enviar (ex.: documento de identificação e comprovativos). Dados de votação: para sondagens, guardamos a opção votada e, para prevenção de fraude, o endereço IP e o identificador de sessão; nos votos de utilizadores autenticados, a associação à conta. Dados de Flash Quiz (sondagens sem registo): o email que indicar, o endereço IP, a informação do navegador/dispositivo (user-agent) e uma assinatura técnica de dispositivo (derivada do IP, do navegador, do idioma e de um cookie), utilizados para confirmar o email e prevenir abuso e spam. Dados financeiros: histórico de saldo, recargas, transações, ganhos, pedidos de saque e os dados de pagamento que indicar (ex.: IBAN ou referência Multicaixa Express). Dados técnicos e de navegação: para fins de estatística de tráfego e segurança, registamos as páginas que visita, a data e hora, o endereço IP, a localização geográfica aproximada (país e cidade) derivada do IP, e informação do navegador/dispositivo (user-agent); nos utilizadores autenticados, a associação à conta. Inclui ainda registos de acesso e utilização e tokens de acesso à API (guardados de forma cifrada). Estes registos de visita são conservados por um período limitado (ver "Retenção de dados").
3. Finalidades e fundamentos do tratamento
Tratamos os seus dados para: criar e gerir a sua conta e a relação contratual (execução do contrato); prestar e melhorar o Serviço; processar recargas, votos pagos, ganhos e saques; prevenir e detectar fraude e abusos (interesse legítimo); verificar a identidade de contas institucionais; enviar comunicações relacionadas com o serviço; e cumprir obrigações legais. Quando o tratamento depender do seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.
4. Sondagens anónimas, registadas e pagas
Em sondagens anónimas, os votos não são associados à identidade do votante — usamos apenas o IP e o identificador de sessão para evitar votos duplicados. Em sondagens registadas ou pagas, o voto fica associado à conta do votante para garantir a integridade da votação e, no caso de votos pagos, processar o respectivo débito e crédito. O criador da sondagem tem acesso a dados agregados e, conforme o tipo de sondagem, a informação sobre os votos recebidos, mas não às suas credenciais.
5. Flash Quiz (sondagens sem registo)
O Flash Quiz permite criar sondagens temporárias sem ter conta. Para validar a criação e prevenir spam, recolhemos o email indicado, o IP, o user-agent e uma assinatura técnica de dispositivo. O email é usado para lhe enviar o link de activação (a sondagem só fica pública após confirmação) e para identificar de forma única o criador. Se, mais tarde, registar uma conta com o mesmo email, as suas Flash Quiz confirmadas são transferidas para essa conta. Uma Flash Quiz não confirmada nunca é publicada e é elegível para eliminação. Os dados de criação (incluindo IP e user-agent) são usados também para fins de moderação e responsabilização em caso de abuso. Para a verificação anti-robô recorremos ao serviço Cloudflare Turnstile (ver secções "Partilha de dados" e "Cookies").
6. Como usamos os seus dados
Utilizamos os seus dados estritamente para as finalidades acima. Não vendemos os seus dados pessoais nem os partilhamos com terceiros para fins de marketing. As notificações que enviamos destinam-se a informá-lo sobre a sua conta, transações, sondagens e alterações ao serviço.
7. Partilha de dados e subprocessadores
Recorremos a prestadores de serviços que actuam em nosso nome, sujeitos a obrigações de confidencialidade, designadamente: alojamento da Plataforma (servidor); entrega de email transaccional (Resend, que utiliza a infraestrutura da Amazon Web Services / SES) para envio de mensagens de verificação, recuperação de senha, activação de Flash Quiz e notificações; e segurança e optimização de rede (Cloudflare), incluindo a proteção contra robôs Cloudflare Turnstile. Estes fornecedores podem processar dados técnicos como o endereço IP e informação do navegador na medida necessária à prestação dos respectivos serviços. Partilhamos ainda dados, na medida do necessário, com a nossa equipa de administração (ex.: confirmar recargas, processar saques, analisar verificações e moderar conteúdos) e com autoridades competentes, quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança e a integridade da Plataforma.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies estritamente necessários para manter a sua sessão autenticada e para detectar votos duplicados em sondagens anónimas. No Flash Quiz, utilizamos um cookie funcional persistente (com duração até 1 ano) que integra uma assinatura de dispositivo destinada a limitar a criação abusiva de sondagens sem registo. Recorremos ainda ao Cloudflare Turnstile para verificação anti-robô, que pode processar sinais técnicos do seu navegador e definir cookies próprios para esse efeito. Não utilizamos cookies de rastreio publicitário nem partilhamos a sua navegação com redes de publicidade. Pode bloquear ou eliminar cookies no seu navegador, mas isso poderá impedir o funcionamento correcto do Serviço.
9. Segurança dos dados
Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados. As palavras-passe são guardadas com algoritmo de hash seguro (bcrypt), os tokens de API são guardados cifrados (hash SHA-256) e a comunicação com a Plataforma é feita por HTTPS. O acesso aos dados é restrito ao pessoal autorizado. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de violação de dados relevante, actuaremos de acordo com as obrigações legais aplicáveis.
10. Retenção de dados
Conservamos os seus dados enquanto a conta estiver activa e pelo período necessário às finalidades descritas. Os dados financeiros e de transações podem ser conservados durante prazos mais longos para cumprimento de obrigações legais, contabilísticas e de prevenção de fraude. As Flash Quiz são temporárias: a votação encerra 24 horas após a activação, os resultados ficam disponíveis por mais 7 dias e, decorrido esse período (ou quando uma Flash Quiz não é confirmada), são elegíveis para eliminação, salvo se forem transferidas para uma conta registada. Após a eliminação da conta, os dados pessoais que não devam ser conservados por imperativo legal são removidos ou anonimizados em prazo razoável (até 30 dias, salvo obrigação legal em contrário). Os registos de visitas e estatísticas de tráfego (incluindo endereço IP e localização aproximada) são conservados por um período máximo de 90 dias, findo o qual são automaticamente eliminados.
11. Os seus direitos
Nos termos da lei aplicável, tem o direito de aceder aos seus dados, de solicitar a sua correcção ou actualização, de pedir a sua eliminação, de se opor a determinados tratamentos e de retirar o consentimento quando este for o fundamento. Pode exercer estes direitos contactando privacidade@sondagens.ao. Responderemos no prazo legalmente exigível. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de protecção de dados competente em Angola.
12. Dados de menores
O Serviço destina-se a maiores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem o devido consentimento. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados sem autorização, contacte-nos para que possamos eliminá-los.
13. Transferências internacionais e alojamento
Os seus dados são alojados em servidores e processados por prestadores (designadamente Cloudflare, Resend e Amazon Web Services) que poderão estar localizados fora de Angola. Sempre que tal ocorra, adoptamos medidas razoáveis para assegurar um nível de protecção adequado, em conformidade com a legislação aplicável.
14. Alterações a esta Política
Podemos actualizar esta Política periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última actualização. Alterações materiais poderão ser comunicadas através da Plataforma. Recomendamos a sua consulta regular.
15. Contacto
Para questões sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através do email privacidade@sondagens.ao ou dos canais disponíveis na página de Contacto.